Asset Operation Centre
Spółka Akcyjna
DYSTRYBUCJA JEDNOSTEK UCZESTNICTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH
VICTORIA ASSET OPERATION CENTRE SA (Victoria AOC) na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 8 grudnia 2008 r. nr DPF/ 4031/ 50/ 9/ 08/ JW jest podmiotem uprawnionym do pośredniczenia w nabywaniu i zbywaniu jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych
Kontakt z Victoria AOC
Klienci funduszy, których jednostki uczestnictwa są dystrybuowane przez Victoria AOC, mogą kontaktować się z Victoria AOC pod następującymi adresami:
ADRES SIEDZIBY:
Plac Piłsudskiego 3
00-078 Warszawa
BIURO ZARZĄDU:
adres e-mail: biuro@victoriasa.pl
adres www: www.victoriasa.pl
Usługi świadczone przez Victoria AOC
1. Świadczenie przez Victoria AOC usług w zakresie pośrednictwa w nabywaniu i zbywaniu jednostek uczestnictwa funduszy obejmuje:
a. Umożliwianie otwarcia pierwszego rejestru przez internet,
b. Umożliwianie internetowego dostępu do informacji o stanie rejestru w funduszu,
c. Składanie zleceń dostępnych w ramach usługi VICANet na zasadach szczegółowo określonych w Regulaminie korzystania w internetowego serwisu transakcyjnego VICANet.
Wnoszenie i załatwienia skarg Klientów:
Klientom obsługiwanym przez Victoria AOC przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nieprawidłowego wykonania Zlecenia złożonego za pośrednictwem Victoria AOC. Reklamacje mogą być wysyłane pocztą na adres Victoria AOC lub e-mailem na adres wskazany na stronie internetowej. Victoria AOC rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w kwestii rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Zarządzanie konfliktem interesów
1. Konflikt interesów może powstać w szczególności, gdy:
a. Victoria AOC lub Osoba Powiązana może uzyskać korzyść lub uniknąć straty wskutek poniesienia straty lub nieuzyskania korzyści przez Klienta;
b. Victoria AOC lub Osoba Powiązana posiada obiektywny powód, aby preferować Klienta w stosunku do innego Klienta,
c. Victoria AOC lub Osoba Powiązana posiada interes rozbieżny z interesem Klienta,
d. Victoria AOC lub Osoba Powiązana otrzyma od osoby innej niż Klient korzyść majątkową, inną niż standardowe prowizje i opłaty, w związku z zawarciem Umowy z Klientem.
2. Victoria AOC zidentyfikowała w swojej działalności następujące możliwe konflikty interesów:
a. uzyskiwanie przez Victoria AOC informacji o Klientach, które mogą być przydatne w innych obszarach działalności świadczonej przez Victoria AOC,
b. podejmowanie przez Victoria AOC działań w celu uzyskania nowych Klientów bądź utrzymania zadowalających stosunków z pozyskanymi Klientami kosztem innych Klientów,
c. posiadanie przez Victoria AOC lub Osoby Powiązane obiektywnych powodów lub powodów natury finansowej do preferowania Klienta,
d. możność uzyskania przez Victoria AOC lub Osoby Powiązane korzyści albo uniknięcia straty wskutek poniesienia straty lub nieuzyskania korzyści przez Klienta,
e. interes Victoria AOC lub Osób Powiązanych w określonym wyniku usługi świadczonej na rzecz Klienta może być sprzeczny z interesem Klienta,
f. wykorzystywanie informacji dotyczących jednego Klienta w celu uzyskania korzyści lub uniknięcia straty innego Klienta.
W celu odpowiedniego zarządzania konfliktem interesów Victoria AOC stosuje następujące rozwiązania organizacyjne i proceduralne:
1. Zapobieganie przepływowi informacji pomiędzy Osoba Powiązanymi,
2. Nadzór nad Pracownikami
3. Zapobiegania istnieniu bezpośredniej zależności wysokości wynagrodzenia Osób Powiązanych od wysokości wynagrodzenia lub zysków osiąganych przez osoby wykonujące czynności innego rodzaju, która powoduje lub mogłaby spowodować powstanie konfliktu interesów,
4. Zapobieganie możliwości powstania niekorzystnego wpływu na działalność Osób Powiązanych,
5. Nadzór nad wykonywaniem czynności przez Osoby Powiązane,
6. Niezależność.
Victoria AOC opracowała i wdrożyła regulamin wewnętrzny, którego celem jest zapobieganie konfliktom interesów.
Victoria AOC na żądanie Klienta przekazuje szczegółowe informacje dotyczące postępowania Victoria AOC w przypadku powstania konfliktu interesów.
Koszty i opłaty
Informacje o kosztach i opłatach związanych z usługami świadczonymi przez Victoria AOC, pobieranymi przez towarzystwa zarządzające funduszami są wykazane w skrótach odpowiednich prospektów informacyjnych funduszy udostępnianych Klientom oraz na odpowiednich stronach internetowych.
